为进一步加强规范化、制度化管理，提高工作效率,畅通后勤集团信息报送渠道，推动后勤各项服务工作的正常开展，把工作中发生的各种影响集团服务正常秩序的问题解决在萌芽状态，特制定后勤集团信息报送管理办法。  

一、信息报送流程

（一）一般信息报送及回复程序

分管校领导 ↔后勤集团领导↔后勤各中心主任↔

各中心班组主管↔ 各中心岗位员工

（二）紧急信息报送及回复程序

1.各中心岗位员↔中心主任↔分管领导↔集团总经理↔分管校长领导

2.各岗位员工↔分管领导↔集团总经理↔分管校领导

3.各岗位员工↔集团总经理↔分管校领导

4.遇紧急情况，领导安排的工作，完成与否都必须向领导回复。

5.越级报送信息，事后在本中心补办正常报送程序。

二、信息报送时间

（一）一般信息报送：各中心负责人根据报送的信息，在2个小时内提出具体处理意见和建议，报后勤集团分管领导、总经理审批，依据审批意见，处理具体事宜。

（二）紧急信息报送

各中心发生紧急事件，需按程序10分钟内报送集团总经理，总经理经分析研判、了解实际情况后，30分钟报送分管校领导。

三、信息报送内容

（一）一般信息：员工纠纷、打架、工伤、突发疾病、职工失联、群体性事件苗头、交通肇事、其他有价值的信息。

（二）紧急信息：火灾、疫情、食物中毒、交通事故、溺水、坠楼、人员伤亡、群体性上访、突发事件（水、电、暖、气等）、工程维修事故。

四、信息报送的要求

1.各中心的信息报送要求完整、准确、及时；出现漏报、迟报、瞒报等现象，造成严重后果，影响后勤服务形象，依据情节轻重给予相应的处罚，情节严重者追究经济责任或行政处分。

2.各中心主任对信息的报送有直接的责任，对信息报送的处理上按照“首问负责制”原则进行，且落实跟踪到位。

3.各班组主管、员工要严格按照信息报送程序汇报工作。对违反信息报送程序，造成不良后果的，对相关责任人给予以处罚。

4.信息报送的内容应真实可靠，实事求是，信息中的数字、单位务必准确。

5.重大事件的信息报送可直接向后勤集团总经理报告，包括事件发生的时间、地点、内容及处理措施，随后再补办报送书面材料。

6.各中心信息报送工作列入年终考核。

本管理办法自颁布之日起试行。

                                  后 勤 集 团

                              2016 年12 月1 日